Politique d’expédition

Nous recherchons nos produits au Japon et expédions les commandes depuis la France vers l’Union européenne et, lorsque ces destinations sont activées au paiement, hors UE. « En stock » signifie que l’article choisi est physiquement détenu en France. « Précommande » désigne une sortie à venir. « Sur commande » désigne un article déjà sorti, absent de notre stock en France et recherché après votre achat. Le paiement intervient à la commande pour ces trois types d’achat. Il s’agit de commandes payantes, et non de réservations gratuites ; une précommande ou un achat sur commande ne signifie pas que l’article est immédiatement en stock. La date de sortie officielle au Japon n’est pas notre date d’expédition.

Pour les précommandes et les articles sur commande, nous vous informons de l’avancement de la recherche et de la date d’expédition estimée. Si nous ne pouvons pas fournir l’article convenu, celui-ci est intégralement remboursé, sans limitation de vos droits légaux de consommateur.

L’engagement de livraison applicable (date ou délai) doit être communiqué avant le paiement. S’il n’est pas indiqué pour l’offre choisie, contactez-nous avant de commander pour en convenir. Le suivi de l’approvisionnement après l’achat ne remplace pas cet engagement de livraison préalable au paiement et ne limite pas vos droits légaux en matière de livraison et d’annulation.

COMMANDES MIXTES

Les commandes réunissant des articles en stock et des articles en précommande ou sur commande sont expédiées ensemble lorsque tous les articles sont prêts. Des envois séparés sont possibles uniquement après accord préalable ; tout supplément est annoncé avant votre acceptation. Si un article ne peut pas être fourni, nous remboursons l’article indisponible et vous contactons au sujet du reste de la commande. Sauf exercice d’un droit d’annulation applicable ou accord contraire, les articles restants sont expédiés ensemble lorsqu’ils sont prêts, dans le respect de l’engagement de livraison applicable. Vos droits légaux d’annulation restent inchangés.

EXPÉDITION ET TRANSPORT

Le délai de transport commence après l’expédition ; il n’inclut ni la recherche du produit ni la préparation. Les modes et frais de livraison disponibles sont indiqués avant le paiement. Les délais de transport indiqués ci-dessous, lorsqu’ils sont précisés, sont ceux des services existants.

FRAIS DE LIVRAISON

Les frais de livraison sont calculés à la commande en fonction du pays de destination, de la nature et du nombre d’articles, et du contenu du panier. Le montant exact est affiché avant le paiement ; aucun frais de livraison n’est ajouté après la validation de la commande.

Livraison offerte en France métropolitaine dès 200 € d’achat.

DÉLAIS DE TRANSPORT

France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés. Union européenne : 3 à 8 jours ouvrés. Ces délais courent à partir de l’expédition, et non de la commande.

HORS UNION EUROPÉENNE

Une livraison hors UE est proposée uniquement pour les destinations activées au paiement. Pour les livraisons hors Union européenne, des droits de douane et taxes locales peuvent s’appliquer à la réception du colis et restent à la charge du destinataire.

EMBALLAGE

Nous protégeons chaque article pour le transport. Son format, l’état de son emballage et toute usure annoncée sont décrits sur sa fiche. Lorsque cela est pertinent, la fiche distingue les visuels d’illustration des photos de l’article réel.

ADRESSE DE LIVRAISON

Le client est seul responsable de l’exactitude de l’adresse et des informations de livraison fournies lors de la commande. Senth & Co. ne pourra être tenue responsable d’un retard, d’une non-livraison ou d’une perte de colis résultant d’une adresse incorrecte ou incomplète.